Abonelik İptali
Aboneliğinizi sonlandırmak, abone olmak kadar kolaydır. Aşağıdaki kanalların hepsi geçerlidir ve talebiniz her durumda alınır; noter veya matbu dilekçe gerekmez.
Online İşlem Merkezi
Abone girişi yapıp fesih talebinizi oluşturun. Oluşturduğunuz talep fesih talebinizin kendisidir: işlem süresi ve ücretlendirmenin durması talep anından başlar. Sizi ayrıca aramamız yalnız teyit içindir, feshin şartı değildir.
İşlem Merkezine GitE-posta
Kayıtlı e-posta adresinizden fesih veya cayma talebinizi iletisim@eminnet.com.tr adresine gönderebilirsiniz.
E-posta GönderÇağrı Merkezi
Çağrı merkezimizi arayarak fesih talebinde bulunabilirsiniz. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz kayıt altına alınır ve size bir referans numarası verilir.
0850 471 0017KEP ve Faks
Yazılı bildiriminizi KEP adresimize (eminnet@hs01.kep.tr) ya da faksla (+90 286 316 9100) iletebilirsiniz. Ofisimize gelerek imzalı başvuru da yapabilirsiniz.
İletişim BilgileriSüreç nasıl işler?
Fesih talebiniz ulaştığında size bir teyit iletilir ve talep en geç 24 saat içinde işleme alınır. Talep anından sonraki hizmet için ücret yansıtılmaz; peşin tahsil edilmiş ve kullanılmamış günlerin bedeli 15 gün içinde kesintisiz iade edilir.
Tarafınıza teslim edilmiş emanet cihazların (modem, anten vb.) iadesi gerekir. Aboneliğiniz henüz yeni kurulduysa 14 günlük cayma hakkınızı da yukarıdaki kanalların tamamından kullanabilirsiniz; talebinizin bize ulaştığı tarafınıza derhal teyit edilir.
Talebiniz sonuçlanmazsa veya sonuçtan memnun kalmazsanız Tüketici Hakları sayfamızdaki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.
Diğer abonelik işlemleri
Nakil, dondurma, tarife değişikliği ve cihaz emaneti gibi işlemler için Online İşlem Merkezi, kayıtlı çağrı merkezi görüşmesi, SMS onayı, KEP veya ofisimizde imzalı form kanallarından birini seçebilirsiniz. Bu işlemlerin ücret ve koşulları Tarife ve Ücretler sayfasındadır.