Tüketici Hakları
Bir sorunu çözemediğimizi düşünüyorsanız başvurabileceğiniz resmî kanallar aşağıdadır. Bu yollar ücretsizdir ve bize başvurmuş olmanız ön koşuldur.
Önce bize ulaşın
Çoğu sorun ilk temasta çözülür. Destek talebi oluşturabilir veya 0850 471 0017 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Her talep bir numarayla kayda geçer; başvurunuzu resmî kanallara taşırsanız bu numara işinizi kolaylaştırır.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)
Elektronik haberleşme hizmetlerine ilişkin şikâyetlerinizi BTK Tüketici Şikâyetleri sistemine iletebilirsiniz. Kurum, işletmeciden savunma isteyerek süreci yürütür.
btk.gov.tr ↗Tüketici Hakem Heyetleri (TÜKBİS)
Parasal sınırlar içindeki uyuşmazlıklarda ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr ↗Tüketici Mahkemeleri
Hakem heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda veya heyet kararına itiraz hâlinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK)
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizde önce bize başvurmanız gerekir. Başvurunuz reddedilir veya 30 gün içinde yanıtlanmazsa Kuruma şikâyette bulunabilirsiniz.
kvkk.gov.tr ↗İlgili sayfalar
Cayma Hakkı · Abonelik İptali · Tarife ve Ücretler · Sözleşmeler