Engelli Abonelere Sağlanan Faydalar

Engelli abonelerimizin hizmetten diğer abonelerimizle aynı koşullarda yararlanabilmesi için aşağıdaki faydaları sunuyoruz. Faydalardan yararlanmak için engelli belgenizi bize göstermeniz ve bu bilginin işlenmesine rıza vermeniz yeterlidir (§3).

1. Öncelikli arıza giderme

Engelli abonelerimizin arıza bildirimleri öncelikle ele alınır; arıza giderme hedefimiz 48 saattir (diğer abonelerde Emin Net altyapısında 72, Türk Telekom altyapısında 96 saat).

2. Erişilebilir sözleşme ve fatura

Görme engelli abonelerimiz, abonelik sözleşmesini ve faturalarını talep ettiklerinde Braille alfabesiyle veya sesli olarak ücretsiz alabilir.

3. Nasıl başvurulur

Çağrı merkezimizi (0850 471 0017) arayabilir, WhatsApp destek hattımıza yazabilir veya ofisimize gelebilirsiniz. Engelli kimlik kartınızı ya da engel durumunu gösteren resmî belgenizi göstermeniz yeterlidir.

Engel durumu sağlık verisidir. Faydalardan yararlanabilmeniz için bu bilginin kaydınıza işlenmesine açık rıza vermeniz gerekir. Belgenizin kopyası saklanmaz; kaydınıza yalnız belgenin doğrulandığı bilgisi, belge türü ve tarihi işlenir. Rızanızı her zaman geri alabilirsiniz; bu durumda kayıt silinir ve faydalar sona erer. Ayrıntı: Aydınlatma Metni.

4. Tarife

Bugün engelli abonelere özel bir tarife indirimi uygulanmamaktadır. Tüm tarifelerimiz Tarife ve Ücretler sayfasındadır.

EN-AB-BM-04 · Revizyon 0 · Yürürlük 2026-10-13 · en-docs 5f4d9fd